Vykonanie bankového obchodu alebo služby so zachovaním anonymity klienta
môže banka odmietnuť iba v prípade, ak má pochybnosti o vlastníkovi hotovosti
je banka a pobočka banky povinná odmietnuť, resp. môže konať v zmysle udelenia výnimiek uvedených v zákone č. 483/2001 Z. z. o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
by banka nemala odmietnuť, ak je to v prospech klienta
môže banka odmietnuť iba v prípade, že má pochybnosti o klientovi, či má dostatok finančných prostriedkov na realizáciu obchodu
nesmie banka odmietnuť, každý takýto obchod musí vykonať